正式上線時候會碰到的問題,模擬運(yùn)行都有可能碰到,模擬運(yùn)行中問題的出現(xiàn)對于項目組來說是一件幸運(yùn)的事情,可能在正式上線爆發(fā)的問題得以提前發(fā)現(xiàn)并解決。各類問題表現(xiàn)形式多種多樣,歸納起來主要有四大類。
A. 權(quán)限類問題。權(quán)限的缺失、錯誤通常是剛開始集中爆發(fā)的問題,其主要原因是由于業(yè)務(wù)部門對最終用戶將來系統(tǒng)操作所需要在權(quán)限不清楚或提報最終用戶時存在遺漏引起的。
B. 系統(tǒng)操作類問題。通常的表現(xiàn)形式為最終用戶不能獨(dú)立的完成試上線需要進(jìn)行的系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作,對某些業(yè)務(wù)流程不知道該如何選擇對應(yīng)的操作等。
C. 業(yè)務(wù)流程類問題。包括系統(tǒng)流程與現(xiàn)有流程不吻合的部分,造成沒有人能進(jìn)行對應(yīng)系統(tǒng)操作,某些系統(tǒng)流程在實施層面存在崗位不清晰,不能落實到人的情況,造成應(yīng)該操作的用戶卻沒有相應(yīng)的權(quán)限等。
D. 數(shù)據(jù)類問題。數(shù)據(jù)通常是系統(tǒng)運(yùn)行中碰到問題最多、影響最大的問題,包括靜態(tài)數(shù)據(jù)的錯誤、缺失、編碼不對應(yīng)以及動態(tài)數(shù)據(jù)中期初數(shù)據(jù)錯誤、異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、賬目不平等。
對于上述問題不僅要解決,還要分析原因,總結(jié)經(jīng)驗。有些問題模擬運(yùn)行時出現(xiàn)了,很有可能正式上線還會出現(xiàn),比如權(quán)限問題,因此要及時建立問題的應(yīng)急處理機(jī) 制,將模擬運(yùn)行中總結(jié)的經(jīng)驗運(yùn)用于正式上線時的問題處理,提升運(yùn)作效率。有的問題是企業(yè)本身的崗位設(shè)置不明確,那么就需要在組織層面將職責(zé)劃分清楚。因 此,通過模擬運(yùn)行中問題的發(fā)現(xiàn)不僅要解決系統(tǒng)過程的操作問題,還應(yīng)當(dāng)關(guān)注其對正式上線時項目組工作的借鑒意義,總結(jié)歸納并充分利用。
通過一次有目的、有計劃并且嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行的模擬上線是能夠給項目組各方帶來顯著的效益:
對項目辦來說,通過模擬運(yùn)行讓業(yè)務(wù)人員了解了系統(tǒng)上線的真實情況,提升了用戶信心,有利于后續(xù)工作的開展;同時項目辦也通過模擬運(yùn)行全面檢測了系統(tǒng)準(zhǔn)備情況,對各類問題以及可能出現(xiàn)的問題做了提前防范,減少正式上線時各項問題突發(fā)引起工作混亂的風(fēng)險。
對于業(yè)務(wù)人員來說,通過模擬運(yùn)行進(jìn)一步檢測了系統(tǒng)對自己業(yè)務(wù)需求的滿足程度,及時提出改善意見,同時最終用戶對鍛煉了系統(tǒng)操作。
對于金華ERP系統(tǒng)實施方來說,通過模擬運(yùn)行將正式上線的各類細(xì)致、繁雜的工作任務(wù)呈現(xiàn)到用戶面前,讓他們能夠了解到任務(wù)的艱巨性;同時通過真實的業(yè)務(wù)運(yùn)作,凸顯一些跨部門協(xié)作問題,提醒各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)職責(zé)的溝通明確。
用戶信心不足、系統(tǒng)是否準(zhǔn)備充分未知通常都是由于項目組對浙江 ERP管理軟件 的測試不夠充分、不夠全面造成的,模擬運(yùn)行也可以認(rèn)為是更加貼近真實業(yè)務(wù)、更加全面、參與人員更廣的系統(tǒng)集成測試,這是一個系統(tǒng)的成功上線必要保障。
針對上述案例,華睿小編建議進(jìn)行一次模擬上線,應(yīng)增加業(yè)務(wù)人員的信心,呈現(xiàn)目前還存在的問題,為最終的系統(tǒng)上線打下基礎(chǔ)。雖然,這樣會耽誤更多的時間,但“磨 刀不誤砍材功”,既然已經(jīng)延遲了一個月,何不再耐心再多等等兩個月,成功的系統(tǒng)上線對企業(yè)帶來的價值和管理提升是被無數(shù)的事實證明過的。
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