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    義烏華睿財務軟件知識系列——中小企業ERP軟件實施中的知識轉移方法

    1. 中小企業ERP軟件 實施企業內部的知識轉移方法
 
    ERP實施企業內部的知識轉移的方式主要有3種：個體知識向企業組織的轉移、企業組織向個體的知識轉移、實施企業內個體之間知識的直接共享(如圖1所示)。這3種知識轉移的方式并不是簡單地一次就能夠完全實現的，而是一個不斷重復的循環過程，而每一次新的循環都是在前一次知識轉移成果的基礎上，對前一次知識轉移過程的修正和改進，即知識在企業內部的轉移是一個不斷循環往復，同時轉移的層次是隨著ERP實施的進程逐步提高的螺旋式發展過程。

    1.1 個體知識向企業組織的轉移
 
    這種轉移方式是指將企業內個體的零散的隱性知識轉化為群體共享的知識，形成企業的顯性知識庫。這一過程是企業內隱性知識顯性化的過程。在企業ERP實施過程中，需要企業實施ERP的主要人員將自己所理解和體會到的ERP相關知識進行歸納總結，并形成企業內的規范文檔，以供企業內其它部門人員了解和學習ERP知識之所需。這種轉移可以使用企業最佳策略研究、專題研討、數據庫的整理和搜索、電子網絡通訊和利用企業網站討論等形式來完成。
 
    1.2 企業組織向個體的知識轉移
 
    一旦企業內個體的知識為企業組織所獲得，它就會被企業內所有人所共享；這樣，企業內的其他人員就可以通過學習相關的文檔來獲取ERP相關的知識。這個過程是企業顯性知識轉化為個人隱性知識的過程。企業可以通過ERP知識培訓班、報告會、研討會、ERP軟件演示等實現知識轉移，以期達到企業內所有成員對ERP的共同理解。實現這種轉移的關鍵在于提高個體學習的效率，創造一種模擬互動的學習環境。
 
    1.3 實施企業內個體之間知識的直接共享
 
    該轉移方式為非正式渠道的知識轉移方式，也是較難實現的轉移方式。這個過程是由個體隱性知識直接轉移到其他個體的。在企業內要實現這種形式的知識轉移，就需要企業內尚不具備ERP相關知識的個體，直接與擁有這方面隱性知識的個體進行學習和交流，或者已經擁有部分這方面隱性知識的個體之間也可以相互交流心得和體會，以加深各自對ERP相關知識的理解和把握，最終達到企業內所有個體對ERP相關知識的了解。
 
   2. 中小企業ERP軟件實施各方之間的知識轉移
 
    在ERP實施過程中。外部知識源主要分為兩大類：一是從軟件供應商向實施企業的知識轉移，轉移的知識主要是關于軟件功能的知識、軟件的實施知識以及軟件的二次開發知識等，繪用戶做必要的培訓，包括軟件的功能、模塊結構、信息流程、操作方法、注意事項等，同時，還可以給企業介紹其他企業或同行業實施ERP的實例，以借鑒成功的實施經驗和方法；二是管理咨詢方向實施企業的知識轉移，轉移的知識主要是ERP原理知識、項目管理知識、相關管理理論及行業經驗和實施方法論等。其中項目管理知識涉及企業如何確定ERP應用目標，如何進行ERP項目需求分析等，此外還包括管理創新、業務流程重組、數據準備、系統導入以及ERP實施效果評價等。
 
    在企業實施ERP過程中，知識并不是僅僅由軟件提供方和管理咨詢方向實施企業流動的，同時也存在著反方向的、大量知識的轉移。軟件提供方在與實施企業合作過程中，可以吸收實施企業先進的管理思想和管理模式，并在ERP軟件針對實施企業的二次開發過程中實現或者在其以后的版本中加以體現，從而形成針對實施企業所在行業的專用解決方案和專用的實施方法論；同時也提高了其ERP軟件的行業適用性和競爭力。同樣。管理咨詢方在為ERP實施企業提供服務時也可以加深其對該行業業務的理解和體會，增加其行業經驗積累。吸收、消化ERP實施企業的先進理念，并轉變成一種成果，再轉移到這個企業和其它企業中去，這樣就使得ERP實施各方在知識轉移過程中都能得到進步，知識在轉移過程中也能得到升華。